细分客户群是贯彻“以人为本”的促销理论的基础，因为促销行为精准化，目标客户群精准化。我们生产的宝宝退热贴面对的客户也包括医院药店，相比过往千篇一律的促销手段，药店促销的策划者们却开始有目的的，分析所在商圈人群和现有群的年龄、收入、职业等状况，以及其进店频次、消费金额、毛利贡献等情况，并结合门店自身商品优势、服务优势、位置优势和未来的发展规划，将其划分为重点维护客户、重点挖潜客户、重点开发客户。

这种对客户的划分的思路是非常好的，首先重点维护客户主要是指在门店现有顾客中进店消费频次、金额和毛利贡献均处于前列的客户群;重点挖掘宝宝退热贴的潜客户群主要包括的是三种情况：1.在商圈人群中占比排名前列、消费金额占比靠后的人群;2.退热贴消费人次占比排名前列、消费金额占比排名靠后的人群;3.消费金额占比排名前列、毛利贡献占比靠后的人群。重点开发客户群主要包括两种情况：1.在商圈中占比排名靠前、门店应该能够满足其消费需求，但“不进店”或“偶然进店”的客户群;2.在商圈中占比排名靠前、但门店现在的品类结构、服务质量、门店位置和装饰水平等情况，不能满足其消费需求，从而“不进店”或“偶然进店”的客户群。

  这种宝宝退热贴消费行为的改变是一种非常好的发展趋向。做好了这三种客户的划分，能保证宝宝退热贴的市场销售会做的越来越好。