消费者是小儿退热贴营销系统最重要最核心的因素，也是所有营销活动的起点，终点和圆心。小儿退热贴通过量身定做顾客服务，与顾客建立独一无二的情感关系。 

冰羊羊小儿退热贴的营销模式不依赖大众媒体广告，其核心武器是专家顾问式的服务和老顾客口碑宣传。正因为做到了顾客期望的，顾客就会满意，做到了顾客期望之外的，顾客就会感动。

营销是科学，更是一门艺术，冰羊羊小儿退热贴的核心竞争力就是向消费者提供满意的体验式营销。当代理商看到我们的产品，并且给我们打来电话开始询问产品，我们会免费寄样给客户，并且还采取了免费退换货的服务。通过与代理商的互动，不仅传播了产品的文化，交流了情感，最终促成了销售。